澤田です。

「乗客は電車が創造する」

阪急・東宝グループの創業者小林一三の言葉です。
阪急百貨店梅田本店は1929年（昭和4年）4月15日に
いわゆる電鉄系百貨店として開業されました。

2008年（平成20年）例の村上ファンド騒動で阪神百貨店と合併し
現在は、エイチ・ツー・オー リテイリング株式会社傘下の
株式会社阪急阪神百貨店が運営する百貨店です。

昨日のMCEI大阪支部2012年度最後の3月度定例会は
昨年11月21日、7年間の建て替え工事を経て
グランドオープンした阪急うめだ本店の
開発コンセプトと店内見学会でした。

テーマは『激戦区に展開する「劇場型百貨店」を知る』
講師は株式会社阪急阪神百貨店店舗企画室部長
店舗企画担当の中尾　宏之さん。

創業者小林一三の「乗客は電車が創造する」は
なにもない郊外に線路をひきその周辺の土地を買占め
宅地造成開発をしてマーケットを創造するという方式。

さらに箕面に動物園、宝塚に大浴場「宝塚新温泉」を作り
1914年（大正3年）には宝塚唱歌隊、後の宝塚歌劇団を創り、
京阪神エリアに路線を拡げ阪神急行電鉄となり
東京宝塚も含めて阪急・東宝グループとなっています。

そして2007年に梅田での永遠のライバルだった
阪急百貨店と阪神百貨店が青天の霹靂で合併し、
エイチ・ツー・オー リテイリング（H2O）が誕生しました。

百貨店業界の売り上げは1991年バブル崩壊には9.7兆円
それが2008年リーマンショックを経て2012年6.1兆円。
なんと63％に減ってしまっているのです。

講師の中尾さんはそんな歴史から話し始められました。
まだ合併話がなかった2005年から始まったうめだ本店の
建て替え工事の概要を聞きました。

工事完成時の現在の延床面積約252,000平米で
特に売り場面積は旧店舗61,000平米から
新店舗は80,000平米に増床しました。

そして注目すべきはその80,000平米の2割に当たる
16,000平米が非物販面積となり
旧店舗の2.3倍となっているということです。

生活者の成熟化が強まり既存店舗が
生活者のニーズに応えられなくなっていたという
反省のもとに再度原点に戻って「生活文化業態」であり
「生活提案力と総合力」を強化する。

「モノにまつわる文化的価値の提供
　×顧客の求める付加価値ニーズ
　＝楽しい買い物体験の提供」です。

ストアコンセプトは「素適な時間の過ごし方 暮らしの劇場」
「情報」リテーラーという新しいコンセプトを導入し
 全館各フロアに「コトコトステージ」を20ヶ所作ります。

そして9階には12階まで4層吹き抜け祝祭広場を
「暮らしの劇場」のメインステージとし
またHPも社員のネット記者が常駐しスタッフブログなど
ライフスタイルニュースを毎日更新し続けています。

実際店舗を見て回ると贅沢なレイアウトになっています。
9階までは天井高が約3600メートルくらいの高さがあります。
通路も広いですが地下の食品売り場はそれでも人が一杯です。

講演の最後にちょっと意地悪な質問をしました。
「この建て替えは成功でしたか？」

中尾さんのお答えは
「まだわからない、売上数字はちょっと厳しいか？
　でも滞在時間は確実に増えていますからどうキャッチするかです」

いやあぁっ！今回もエキサイティングなお話を聞きました。
まさに「わくわく！どきどき！」です
「わくわく！どきどき！」の劇場空間の創造です。

MCEIは多様なマーケティングの現場で
困難な課題に挑戦し続けている
実務家の組織です。

希望はここから、
勝負はこれから。
これから面白くなる

今日、ここからまた新しい出発
元気出していこう。
（水口語録より）