★ 東京支部・10月定例研究会

　組織を元気にする「インナーブランディング」

　首藤 由憲／キリンビバレッジ㈱ 常務取締役 マーケティング本部長

★ 東京支部・6月定例研究会

　サービスを超える瞬間 −ホスピタリティ−

　高野 登／人とホスピタリティ研究所 代表

　　　　　 ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー日本支社 前支社長

★ 大阪支部・10月定例研究会

　神戸、光と影＜オールドハーバーとオールドタウンを歩く＞

　齋藤 秀雄／MCEI 大阪支部 事務局、大平印刷㈱

〜新開地のまちづくり〜

　ファンづくりのためのマーケティング戦略

　古田 篤司／新開地周辺地区まちづくり協議会事務局長